Accueil dans les transports Aérien et Maritime

« Nouvelle formation polyvalente initiée en 2008 par le ministère de l’emploi et de la formation professionnelle regroupant les formations pour les métiers d’hôtesse de l’air & steward et d’agent de bord maritime. Elle rentre dans le cadre du projet national MEDA2, projet d’appui au développement de la formation professionnelle dans les secteurs d’aviation et de tourisme. »

    Conditions d'admissions
  • Bac ou niveau bac
  • Bon niveau en anglais
  • Bonne présentation
    Conditions générales
  • Sélection sur dossier
  • Entretien de motivation
  • Test d’anglais
Objectifs
de la formation ATAM

Le programme en Accueil dans les Transports Aérien et Maritime (ATAM) vise à former des agents de bord capables d’assurer le service à la clientèle et de veiller à la sécurité et à la sûreté à bord. Cette formation s’articule autour des objectifs suivants :

  • Se situer au regard du métier et de la démarche de formation.
  • Caractériser l’environnement professionnel.
  • Adopter les comportements et attitudes professionnels.
  • Exploiter des outils informatiques.
  • Effectuer des activités d’accueil en milieu de travail.
  • Se préparer à l’intégration professionnelle.
  • Interagir dans des situations professionnelles variées.
  • Assurer les interventions de premiers secours.
  • Etre en mesure d’appliquer les mesures de sûreté.
  • Prévenir les risques reliés aux marchandises dangereuses.
  • Appliquer les procédures d’urgence aériennes et maritimes.
  • Développer une approche client.
  • Gérer la vente des produits et services à bord.
  • Effectuer les opérations reliées à l’embarquement et au débarquement des passagers.
Débouchés
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Hôtesse de l’air et steward Agent d’escale Agent de bord maritime

Programme de la formation ATAM

Module 1
  • Métier et formation
Module 2
  • Outils informatiques
Module 3
  • Communication en français
Module 4
  • Environnement professionnel
Module 5
  • Comportements et attitudes professionnels
Module 6
  • Communication en anglais
Module 7
  • Approche client
Module 8
  • Interaction en situation professionnelle
Module 9
  • Mesures de sûreté
Module 10
  • Marchandises dangereuses
Module 11
  • Procédures de pré-départ
Module 12
  • Embarquement et départ
Module 13
  • Activités d’accueil en milieu de travail (stage 1)
Module 14
  • Premiers secours
Module 15
  • Service durant la croisière
Module 16
  • Service durant la croisière
Module 17
  • Ventes de produits à bord
Module 18
  • Procédures d’urgence aériennes
Module 19
  • Procédures d’urgence maritimes
Module 20
  • Arrivée et débarquement
Module 21
  • Recherche d’emploi
Module 22
  • Intégration au milieu de travail (stage 2)

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